书店调研报告

填写说明：本文为「9月28日课程实践」书店调研报告框架。凡带“＿＿＿”处均为待填写内容；标注【照片】的位置请插入现场照片，并在图下写明图注。报告字数不限，十一假期后提交 Word 电子版。

一、调研概况

填写提示：调研方式可多选；若做过店员访谈，请在正文注明信息来源，增强可信度。

二、调研前准备：现场采集清单

建议出发前对照本清单拍摄，避免漏拍后需要二次到店。

1. 门头与外景：书店招牌、临街立面、相邻商铺、最近公交/地铁出入口
2. 入口与总平：进门第一视角、导视牌、楼层索引或平面导览图
3. 空间分区全景：每个功能区各拍一张（书架区、阅读区、餐饮区、文创区、活动区、收银台）
4. 书架与陈列：主通道书架、主题展台、堆头、新书/推荐位、分类标识牌
5. 图书品类特写：各主要类别书架各一张，尽量拍到分类标签与书脊
6. 其他经营区：咖啡吧台及价目表、文创货架、借阅/租赁规则牌、活动区布置
7. 人群与阅读状态：阅读区读者（优先拍侧影、背影或局部，避免清晰正面人脸）
8. 细节证据：价签、会员政策、活动排期海报、座位数量、营业时间牌

拍摄提示：同一区域建议「全景＋特写」各一张；照片保持横平竖直、光线充足；涉及人物时注意隐私。

三、地理位置与空间布局

1. 地理位置

• 城市区位与商圈类型（核心商圈 / 社区 / 文教区 / 景区等）：＿＿＿
• 具体楼层与临街情况：＿＿＿
• 交通可达性（地铁、公交、停车、步行距离）：＿＿＿
• 周边业态与客流来源（商场、学校、写字楼、社区、游客等）：＿＿＿
• 选址判断（为什么开在这里 / 是否合理）：＿＿＿

2. 空间布局

• 营业面积与楼层结构：＿＿＿
• 功能分区（逐一写出名称、位置、面积占比）：

• 动线设计（入口—书架—阅读区—收银的流线是否顺畅）：＿＿＿
• 陈列与氛围（灯光、色彩、家具、音乐、气味等）：＿＿＿
• 布局上做得好的地方：＿＿＿
• 布局上存在的问题：＿＿＿

图注：＿＿＿＿＿＿＿＿

图注：＿＿＿＿＿＿＿＿

填写提示：先写客观事实（位置、面积、分区、动线），再写你的判断（为什么这样布局、效果如何），避免通篇只做描述。

四、经营图书类别调研

• 主营类别概览（一句话概括）：＿＿＿
• 各类别陈列情况：

• 选品特色与主打方向：＿＿＿
• 与同类书店（如连锁书店、网络书店）相比的差异：＿＿＿
• 判断依据（分类标识、店员介绍、陈列规模、库存更新频率等）：＿＿＿
• 你的评价（品类结构是否匹配周边客群）：＿＿＿

图注：＿＿＿＿＿＿＿＿

五、其他经营业态调研

• 各业态与图书主业的关系（引流、延长停留、增加客单价等）：＿＿＿
• 收入结构推测（图书销售与多元业务的大致占比）：＿＿＿
• 近期活动排期与实际参与情况（如有）：＿＿＿
• 你认为多元经营对这家书店的意义：＿＿＿
• 存在的隐忧（是否喧宾夺主、与主业脱节等）：＿＿＿

图注：＿＿＿＿＿＿＿＿

六、阅读人群聚集区观察

1. 聚集区识别

• 店内人最多的区域与时段：＿＿＿
• 人群构成（年龄层、身份、独自或结伴）：＿＿＿
• 不同时段的人数变化（如工作日下午 / 晚间 / 周末）：＿＿＿

2. 读者阅读状态观察

• 平均停留时长：＿＿＿
• 阅读姿态与专注度（久坐精读 / 翻阅浏览 / 使用电子设备 / 伏案休息）：＿＿＿
• 被阅读书目的类型：＿＿＿
• 是否产生消费（购书、点单、办会员）：＿＿＿
• 环境与人的互动（座位是否够用、是否受打扰、店员是否干预）：＿＿＿
• 典型场景速写（举 1—2 个具体例子，越具体越好）：＿＿＿

图注：＿＿＿＿＿＿＿＿

图注：＿＿＿＿＿＿＿＿

观察提示：建议分时段各观察 20—30 分钟并记录人数变化；拍摄时避免清晰正面人脸，可用侧影、背影或局部（手部、书页、桌面）替代。

七、其他想说明的内容

• ＿＿＿＿＿＿＿＿
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可从以下角度补充：书店的历史与品牌故事、店员服务与专业度、线上渠道与数字化、与社区/读者的关系、你个人的消费体验、本次调研的局限与改进方向。

八、调研小结与思考

• 一句话概括这家书店：＿＿＿
• 它为什么能在这里生存、凭什么吸引人：＿＿＿
• 值得借鉴之处：＿＿＿
• 存在的问题与改进建议：＿＿＿
• 本次调研的收获与不足：＿＿＿

附：素材归档与排版建议

• 建一个文件夹，按「01-门头外景 / 02-空间布局 / 03-图书品类 / 04-其他业态 / 05-阅读人群」分类存放照片
• 每张照片配一句图注，写清时间、位置与说明
• 插入 Word 时统一宽度、居中排列，图下用小五号字写图注，图题格式保持全文一致
• 提交前删除本框架中的填写说明与提示性文字，保留正文与照片